Sonstiges

Sonstiges

• Ich habe in der Ferienunterkunft noch etwas vergessen, was tun?

  Fülle das Lost and Found-Formular aus. Am Servicepoint wird dann überprüft, ob deine Sachen gefunden wurden und Du wirst so schnell wie möglich kontaktiert.
  

• Ich habe meine Schlüsselkarte verloren. Was muss ich tun?

  Hast Du Deine Schlüsselkarte verloren oder in der Ferienunterkunft liegen gelassen oder wurde sie gestohlen? Melde dies dann unverzüglich beim Service Point.

• Ich habe im Urlaub etwas verloren. Wo kann ich mich nach Fundsachen erkundigen?

  Bitte füllst Du das Lost and Found Formular aus, der Servicepoint kontaktiert Du so schnell wie möglich.

  
  

  Hast Du einen Metallgegenstand oder ein Mobiltelefon verloren? Bitte kontaktiere dann die Einrichtung gevonden-verloren.nl. Auf freiwilliger Basis tätige Mitarbeiter dieser Einrichtung suchen anschließend kostenlos mit Hilfe von Metalldetektoren an Land oder im Wasser nach Deinen Wertgegenständen.
  

• Ich habe versehentlich etwas aus dem Ferienhaus mitgenommen. Wohin kann ich es zurücksenden?

  Schicke mitgebrachte Gegenstände an der Servicepoint und informiere der Servicepoint immer vorab darüber. Die Kontaktdaten der Servicepoint des Parks findest Du auf Anreise Information.
  

• Gibt es noch mehr Fotos von den Ferienunterkünften?

  Wir werden Dir ein so deutliches Bild all unserer Parks und Ferienunterkünfte geben. Aus diesem Grund stellen wir stets alle verfügbaren Informationen und Fotos online. Es gibt daher nicht mehr Fotos, als auf der Website zu sehen sind.

• Verfügt Roompot über geeignete Ferienunterkünfte für Menschen mit Behinderung?

  Ja, natürlich. In einigen unserer Parks gibt es Ferienunterkünfte mit Anpassungen. Sie bieten beispielsweise ein besonders geräumiges Badezimmer mit Stützen, einen Duschstuhl oder eine höhenverstellbare Küche. Du findest diese Ferienunterkünfte durch Auswahl des Suchfilters „Behindertengerecht“. Die Anpassungen variieren je nach Art der Unterkunft und des Parks.
  

  Benötigst Du in Deinem Urlaub besondere Pflege und/oder Hilfsmittel? Kontaktiere unsere Abteilung Roompot Care unter der Telefonnummer +31 113 374 500 oder fülle das Formular auf unserer (niederländischen) Kontaktseite aus. Außerdem helfen Dir die Mitarbeiter von Roompot Care gerne bei der Suche nach einem geeigneten Reiseziel!

• Kann ich veranlassen, dass meine Ferienunterkunft einer besonderen Kontrolle im Hinblick auf Allergien unterzogen wird?

  Ja, das ist möglich. Gib in den Anmerkungen zu Deiner Buchung an, um welche Allergien es sich handelt und was geprüft werden soll. Kontaktiere bitte auch die Rezeption des Parks, damit wir Deine Wünsche mit unseren Reinigungskräften besprechen können. Dann können wir sicher sein, ob wir Deinen Erwartungen genügen können!

• Wo finde ich Informationen zum Thermalbad in Arcen?

  Informationen zum Thermalbad Arcen findest Du auf roompot.de/wellness/thermaalbad.

• Was ist das Mindestalter für das Thermalbad Arcen?

  Das Mindestalter für einen Besuch im Thermalbad Arcen ist 18 Jahre.

• Wo kann ich Koos Artikel kaufen?

  Sämtliche Artikel des schönsten Kaninchens der Niederlande findest Du im Roompot Shop. In den meisten Parks sind an der Servicepoint oder im Supermarkt zahlreiche Koos-Artikel erhältlich. Darunter beispielsweise Kuscheltiere, CDs, Spiele und Kleidung.
  

• Bietet Roompot auch Geschenkgutscheine an?

  Ja, Du kannst in unserem Roompot Shop einen "Roompot Vakantiecadeau"-Geschenkgutschein und Wellness-Gutscheine erwerben. Mache jemandem eine besondere Freude und schenke ihm einen Aufenthalt in unserem Park oder leiste für diesen einen kostenanteiligen Beitrag. Ein "Roompot Vakantiecadeau"-Geschenkgutschein kann in manchen Parks auch für den Besuch der parkeigenen Einrichtungen eingelöst werden. Wellness-Gutscheine kannst Du im Wellness & Beauty De Parel in Domburg, im Thermalbad Arcen und im Wellness & Beauty Boomhiemke auf Ameland einlösen.
  

• Gibt auch besonders kinderfreundliche Ferienunterkünfte?

  Ja, wir haben Bungalows, Vilen und Chalets, die besonders kinderfreundlich eingerichtet sind. Diese sind beispielsweise mit einem Kinderbett, einem Laufstall, einer Baby-Badewanne, einem Treppenschutzgitter und gegebenenfalls auch einem Bollerwagen ausgestattet. In manchen Unterkünften ist diese Ausstattung standardmäßig vorhanden, in anderen kannst Du sie hinzubuchen. Informiere Dich über sämtliche kinderfreundlichen Ferienunterkünfte.

• Wie kann ich meinen Roompot Geschenkgutschein einlösen?

  Bei der Buchung gibst Du erst Deine Daten ein. Dann trägst Du im Textfeld Vakantiecadeau ein und dann den einmaligen Code, der auf dem Geschenkgutschein steht. Nach Abschluss der Buchung erhältst Du eine E-Mail und eine vorläufige Bestätigung. Darin steht der Preis für deinen Urlaub, bevor der Geschenkgutschein davon abgezogen wurde. Schicke Deinen Geschenkgutschein unterzeichnet an folgende Adresse:

  
  

  Roompot Parcs z.Hd. Finanzielle Service

  Postbus 6

  4460AA Goes, Niederlande
  

  
  

  Wenn wir Deinen Geschenkgutschein erhalten, werden wir diesen direkt mit Deiner Buchung verrechnen. Du erhältst dann eine entsprechend geänderte Rechnung als E-Mail.
  

• Wo kann ich mit meiner Guestcard bezahlen?

  Auf der Webseite roompot.de/guestcard erfährst Du, in welchen Roompot-Parks Du in Restaurants, Cafés und Snackbars mit der Guestcard zahlen kannst.

• Bleibt der Betrag, der als Guthaben auf meiner Guestcard steht auch nach meiner Abreise noch verfügbar?

  Ja, der auf Deiner Guestcard ausgewiesene Betrag eines Restaurantgutscheins bleibt nach Beendigung Deines Urlaubs gültig. Alle sonstigen zusätzlich gebuchten Produkte und Arrangements gelten nur für den Urlaubszeitraum, für den sie gebucht wurden. Sie verfallen nach dem Auschecken.

• Wie kann ich mich über aktuelle Angebote und Last Minutes informieren?

  Bleibe immer gut informiert und melde Dich jetzt für unseren Newsletter an. Darin erfährst Du von schönen Ferieninspirationen, erfährst aktuelle Nachrichten und erhältst besonders günstige Angebote.
  

• In welchen Parks kann ich eine Kinderparty veranstalten?

  Schön, dass Du planst, bei Roompot eine Kinderparty zu feiern! In unseren Parks in Deutschland, im Ferienresort Bad Bentheim und im Ferienresort Cochem, ist es möglich, eine Party zu organisieren. Das Angebot variiert je nach Park und bisweilen auch je nach Saison. Eine Party-Veranstaltung ist ab einer Mindestanzahl von 6 Kindern möglich. Möchtest Du mehr erfahren oder eine Buchung vornehmen? Auf der Website der Ferienparks findest Du alle erforderlichen Informationen:

  
  

  • Ferienresort Bad Bentheim
  • Ferienresort Cochem

• Kann ich einen Saisonplatz buchen?

  Du kannst auf einigen unserer Campingplätze in den Niederlanden einen Saisonplatz buchen. Es ist eine begrenzte Anzahl von Plätzen auf jedem Campingplatz dafür verfügbar.

  
  

  Du suchst nach einem Stellplatz für einen Teil der Campingsaison? In unseren Campingangeboten kannst Du Dich über die Möglichkeiten informieren.
  

• Gibt es Parks ohne Feuerwerk?

  Leider können wir nicht garantieren, dass ein Park feuerwerksfrei ist. Manchmal wird in unmittelbarer Nähe des Parks ein Feuerwerk gezündet. In einigen Parks gibt es einen zentralen Platz, an dem zum Jahreswechsel Feuerwerkskörper gezündet werden dürfen. Ob dies bei dem von Dir gewählten Park der Fall ist, kannst Du bei unserem Gästeservice oder bei dem Servicepoint des Parks erfragen.

• Darf ich Feuerwerk zünden?

  Das Abbrennen von Feuerwerk ist nicht erlaubt. In einigen Parks gelten zum Jahreswechsel Ausnahmen. Wenn dies der Fall ist, wird dazu ein zentraler Ort bestimmt. Der Gästeservice oder der Servicepoint des Parks informiert Dich gerne. Wir weisen darauf hin, dass diese Ausnahme nur dann gilt, wenn das Abbrennen von Feuerwerkskörpern gesetzlich erlaubt ist.

• Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Roompot?

  Auf dieser Seite findest Du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Roompot. Hast Du ein Hotelzimmer reserviert? Schau Dir dann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Hotels an. Die Parkordnung findest Du ebenfalls im Netz.